ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Áp dụng cho Website Sbooks.vn và Ứng dụng Sbooks

Ngày cập nhật gần nhất: 03/09/2026

Chào mừng bạn đến với Sbooks.

Website https://sbooks.vn/ và ứng dụng di động Sbooks được vận hành bởi Công ty Cổ phần Sbooks.

Sbooks là nền tảng và ứng dụng đặt mua sách giấy trực tuyến, giúp người dùng tìm kiếm sách, xem thông tin sản phẩm, tạo và quản lý tài khoản, đặt mua sách, quản lý đơn hàng và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện này trước khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng của Sbooks.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này áp dụng đối với:

  • Website Sbooks tại https://sbooks.vn/;
  • Ứng dụng Sbooks trên Android;
  • Ứng dụng Sbooks trên iOS;
  • Tài khoản người dùng Sbooks;
  • Hoạt động tìm kiếm và đặt mua sách giấy;
  • Giỏ hàng và đơn hàng;
  • Thanh toán;
  • Giao nhận;
  • Đổi trả và hoàn tiền;
  • Chăm sóc khách hàng;
  • Các chức năng và dịch vụ do Sbooks cung cấp.

Ứng dụng Sbooks có thể được tải tại:

Google Play – Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sbook.app&pli=1

App Store – iOS:
https://apps.apple.com/vn/app/sbooks/id6749017019

2. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

Trong Điều khoản này:

Sbooks: là Công ty Cổ phần Sbooks, đơn vị sở hữu hoặc vận hành Website và ứng dụng Sbooks.

Nền tảng: bao gồm Website Sbooks.vn và ứng dụng di động Sbooks.

Người dùng hoặc Bạn: là cá nhân hoặc tổ chức truy cập hoặc sử dụng Nền tảng.

Khách hàng: là Người dùng thực hiện hoặc có ý định thực hiện giao dịch mua hàng trên Sbooks.

Tài khoản Sbooks: là tài khoản được tạo để Người dùng sử dụng các chức năng như đặt hàng, quản lý thông tin cá nhân và quản lý đơn hàng.

Sản phẩm: là sách giấy và các sản phẩm liên quan được Sbooks giới thiệu và cung cấp trên Nền tảng.

Đơn hàng: là yêu cầu mua một hoặc nhiều Sản phẩm được Người dùng gửi tới Sbooks thông qua Nền tảng.

3. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng của Nền tảng, Người dùng đồng ý tuân thủ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách có liên quan được công bố trên Sbooks.

Nếu không đồng ý với Điều khoản này, Người dùng có thể ngừng sử dụng các chức năng yêu cầu việc chấp nhận Điều khoản.

Việc chỉ truy cập Website để xem thông tin về Sbooks hoặc sản phẩm không yêu cầu Người dùng phải đăng nhập tài khoản.

4. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Người dùng có thể tạo tài khoản Sbooks để sử dụng thuận tiện các chức năng như:

  • Đặt mua sách;
  • Quản lý đơn hàng;
  • Quản lý địa chỉ giao nhận;
  • Lưu và cập nhật thông tin tài khoản;
  • Theo dõi tình trạng đơn hàng;
  • Sử dụng các chương trình dành cho khách hàng nếu có;
  • Yêu cầu hỗ trợ.

Khi tạo tài khoản, Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi thông tin thay đổi.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không cung cấp quyền truy cập tài khoản cho người khác trái với mục đích sử dụng thông thường.

Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép, Người dùng nên liên hệ Sbooks để được hỗ trợ.

Sbooks có thể tạm thời hạn chế hoặc khóa tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng:

  • Tài khoản đang bị truy cập trái phép;
  • Có dấu hiệu gian lận;
  • Tài khoản được sử dụng để gây ảnh hưởng đến hệ thống;
  • Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này;
  • Việc hạn chế là cần thiết để bảo vệ Người dùng, Sbooks hoặc bên thứ ba;
  • Pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Khi phù hợp, Sbooks sẽ thông báo hoặc hỗ trợ Người dùng giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản.

5. ĐĂNG NHẬP BẰNG GOOGLE

Sbooks hỗ trợ tính năng Đăng nhập bằng Google (Google Sign-In) nhằm giúp Người dùng tạo hoặc đăng nhập tài khoản Sbooks thuận tiện hơn.

Việc sử dụng Google Sign-In là tùy chọn của Người dùng.

Khi Người dùng chủ động lựa chọn Đăng nhập bằng Google và đồng ý trên giao diện xác nhận của Google, Sbooks chỉ nhận các thông tin tài khoản cơ bản cần thiết cho việc xác thực, có thể bao gồm:

  • Địa chỉ email;
  • Họ tên hoặc tên hiển thị;
  • Ảnh đại diện nếu được Google cung cấp;
  • Mã định danh tài khoản Google cần thiết cho việc xác thực và liên kết tài khoản.

Các thông tin này chỉ được sử dụng nhằm:

  • Xác thực Người dùng;
  • Tạo tài khoản Sbooks;
  • Đăng nhập tài khoản Sbooks;
  • Liên kết tài khoản Google với tài khoản Sbooks;
  • Quản lý và bảo vệ tài khoản;
  • Hỗ trợ Người dùng khi xảy ra sự cố đăng nhập.

Sbooks không sử dụng Google Sign-In để truy cập nội dung Gmail, Google Drive, Google Photos, Google Calendar, danh bạ hoặc các nội dung riêng tư khác trong tài khoản Google của Người dùng.

Việc Sbooks thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ, bảo vệ và xóa Dữ liệu Người dùng Google được quy định chi tiết tại:

Chính sách bảo mật Sbooks:
https://sbooks.vn/chinh-sach-bao-mat-sbooks/

Người dùng có thể thu hồi quyền đã cấp cho Sbooks thông qua:

https://myaccount.google.com/permissions

6. THÔNG TIN SẢN PHẨM

Sbooks cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và chính xác, có thể bao gồm:

  • Tên sách;
  • Tác giả;
  • Nhà xuất bản hoặc đơn vị phát hành;
  • Giá bán;
  • Hình ảnh;
  • Mô tả sản phẩm;
  • Tình trạng hàng;
  • Chương trình khuyến mại nếu có;
  • Các thông tin cần thiết khác liên quan đến sản phẩm.

Hình ảnh sản phẩm được sử dụng nhằm giúp Người dùng nhận biết sản phẩm. Trong một số trường hợp, màu sắc hoặc hình thức hiển thị có thể có khác biệt nhỏ tùy theo thiết bị hoặc phiên bản sản phẩm thực tế.

Nếu phát hiện thông tin sản phẩm có sai sót, Sbooks sẽ cố gắng cập nhật trong thời gian hợp lý.

7. GIÁ SẢN PHẨM

Giá bán áp dụng cho từng sản phẩm được hiển thị trên Nền tảng tại thời điểm Người dùng đặt hàng.

Giá có thể thay đổi tùy theo:

  • Chương trình khuyến mại;
  • Thời điểm mua hàng;
  • Số lượng;
  • Combo sản phẩm;
  • Chính sách giá của Sbooks;
  • Các yếu tố hợp pháp khác.

Các khoản phí phát sinh như phí vận chuyển hoặc các khoản khác, nếu có, sẽ được thông báo cho Người dùng trong quá trình đặt hàng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

Nếu có lỗi hiển thị giá do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu, Sbooks có thể liên hệ với Người dùng để thông báo và đề nghị xác nhận lại đơn hàng với thông tin chính xác.

Sbooks không tự ý thu thêm khoản tiền ngoài những khoản được thông báo cho Người dùng theo quy trình đặt hàng.

8. ĐẶT HÀNG

Người dùng có thể đặt mua sản phẩm thông qua Website hoặc ứng dụng Sbooks.

Trước khi gửi đơn hàng, Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin như:

  • Sản phẩm;
  • Số lượng;
  • Giá;
  • Mã giảm giá nếu có;
  • Tên người nhận;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ giao hàng;
  • Phương thức thanh toán;
  • Các thông tin liên quan khác.

Sau khi Người dùng gửi đơn hàng, hệ thống có thể gửi email, thông báo hoặc thông tin xác nhận đã tiếp nhận đơn.

Trong một số trường hợp, Sbooks có thể cần xác minh thêm đơn hàng trước khi xử lý.

Sbooks có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng khi có căn cứ hợp lý, chẳng hạn:

  • Sản phẩm hết hàng;
  • Thông tin đơn hàng không đầy đủ hoặc không hợp lệ;
  • Không thể liên hệ với Người dùng khi việc xác nhận là cần thiết;
  • Thanh toán không thành công;
  • Có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
  • Có lỗi nghiêm trọng về giá hoặc thông tin sản phẩm;
  • Có sự kiện bất khả kháng;
  • Việc thực hiện đơn hàng có thể vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện, Sbooks sẽ xử lý hoàn tiền phù hợp theo phương thức thanh toán và quy định áp dụng.

9. THANH TOÁN

Sbooks có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán, tùy từng thời điểm, chẳng hạn:

  • Thanh toán khi nhận hàng;
  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Cổng thanh toán trực tuyến;
  • Phương thức thanh toán điện tử khác được hiển thị trên Nền tảng.

Các phương thức thanh toán thực tế được áp dụng sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

Một số phương thức thanh toán có thể được cung cấp bởi ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán độc lập.

Trong trường hợp đó, giao dịch có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Sbooks không yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tương tự ngoài quy trình thanh toán hợp lệ của nhà cung cấp thanh toán.

10. GIAO HÀNG

Sbooks thực hiện giao hàng trực tiếp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển.

Trong quá trình đặt hàng, Người dùng có thể được cung cấp:

  • Địa chỉ giao hàng;
  • Phí vận chuyển;
  • Phương thức giao hàng;
  • Thời gian giao hàng dự kiến;
  • Thông tin theo dõi đơn hàng khi có.

Thời gian giao hàng được hiển thị là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố như:

  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Điều kiện giao thông;
  • Thời tiết;
  • Ngày nghỉ;
  • Tình trạng của đơn vị vận chuyển;
  • Sự kiện bất khả kháng;
  • Các yếu tố khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Sbooks.

Sbooks sẽ cố gắng phối hợp với đơn vị vận chuyển để hỗ trợ Người dùng trong trường hợp có vấn đề phát sinh.

11. KIỂM HÀNG

Việc kiểm hàng được thực hiện theo Chính sách kiểm hàng của Sbooks công bố trên Website.

Người dùng nên kiểm tra:

  • Tình trạng bên ngoài của kiện hàng;
  • Số lượng;
  • Tên sản phẩm;
  • Các dấu hiệu hư hỏng rõ ràng nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc thiếu sản phẩm, Người dùng nên liên hệ Sbooks sớm để được hỗ trợ.

12. ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền được Sbooks công bố trên Website tại thời điểm giao dịch.

Tùy từng trường hợp, Sbooks có thể hỗ trợ khi:

  • Giao sai sản phẩm;
  • Thiếu sản phẩm;
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình xử lý hoặc vận chuyển;
  • Sản phẩm có lỗi thuộc trách nhiệm của Sbooks hoặc nhà cung cấp;
  • Các trường hợp khác thuộc phạm vi chính sách đổi trả.

Điều kiện, thời hạn, bằng chứng cần cung cấp và phương thức xử lý được quy định cụ thể tại Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền.

Các quyền hợp pháp của Người tiêu dùng theo quy định pháp luật vẫn được tôn trọng.

13. KHUYẾN MẠI, MÃ GIẢM GIÁ VÀ ĐIỂM THƯỞNG

Sbooks có thể triển khai các chương trình:

  • Khuyến mại;
  • Mã giảm giá;
  • Combo sản phẩm;
  • Quà tặng;
  • Điểm thưởng;
  • Ưu đãi thành viên;
  • Các chương trình chăm sóc khách hàng khác.

Mỗi chương trình có thể có điều kiện riêng về:

  • Thời gian áp dụng;
  • Đối tượng áp dụng;
  • Sản phẩm áp dụng;
  • Giá trị đơn hàng tối thiểu;
  • Số lần sử dụng;
  • Điều kiện tích lũy hoặc sử dụng.

Thông tin chi tiết được công bố cùng chương trình tương ứng.

Sbooks có thể từ chối áp dụng ưu đãi nếu có căn cứ cho thấy mã hoặc chương trình bị sử dụng gian lận hoặc trái với điều kiện đã công bố.

14. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có quyền:

  • Truy cập Website và xem thông tin về Sbooks mà không cần đăng nhập;
  • Tìm kiếm và xem sản phẩm;
  • Đăng ký hoặc không đăng ký tài khoản tùy theo chức năng;
  • Lựa chọn Đăng nhập bằng Google khi muốn;
  • Đặt mua sản phẩm;
  • Nhận thông tin về giá và các chi phí liên quan trước khi xác nhận đơn;
  • Theo dõi đơn hàng khi chức năng được cung cấp;
  • Yêu cầu hỗ trợ;
  • Khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ;
  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật và pháp luật áp dụng;
  • Yêu cầu xóa tài khoản;
  • Thu hồi quyền đã cấp cho Google Sign-In.

15. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng;
  • Cung cấp địa chỉ và số điện thoại phù hợp cho việc giao hàng;
  • Không sử dụng thông tin của người khác trái phép;
  • Không sử dụng Nền tảng để thực hiện hành vi gian lận;
  • Không cố tình gây gián đoạn hoặc làm tổn hại hệ thống;
  • Không truy cập trái phép tài khoản, máy chủ hoặc dữ liệu;
  • Không sử dụng công cụ tự động nhằm khai thác hệ thống trái với mục đích thông thường của dịch vụ;
  • Không sử dụng nội dung của Sbooks trái với quyền sở hữu trí tuệ;
  • Tuân thủ pháp luật khi sử dụng Nền tảng.

16. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA SBOOKS

Sbooks có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi hợp lý và theo quy định;
  • Công khai giá và thông tin giao dịch cần thiết;
  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;
  • Bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật;
  • Áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ hệ thống;
  • Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại;
  • Thực hiện chính sách giao nhận, đổi trả và hoàn tiền theo nội dung công bố;
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp luật áp dụng đối với hoạt động thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Sbooks có quyền:

  • Bảo trì hoặc nâng cấp Nền tảng;
  • Điều chỉnh giao diện hoặc chức năng;
  • Thay đổi danh mục sản phẩm;
  • Điều chỉnh giá và chương trình khuyến mại cho các giao dịch chưa được xác nhận;
  • Phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận;
  • Tạm ngưng tài khoản hoặc giao dịch khi có căn cứ hợp lý theo Điều khoản này;
  • Thực hiện các quyền khác được pháp luật cho phép.

17. QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Việc Sbooks thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo:

Chính sách bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của Sbooks:
https://sbooks.vn/chinh-sach-bao-mat-sbooks/

Chính sách bảo mật giải thích chi tiết:

  • Những loại dữ liệu Sbooks thu thập;
  • Mục đích sử dụng;
  • Dữ liệu nhận được từ Google;
  • Việc lưu trữ dữ liệu;
  • Việc chia sẻ dữ liệu;
  • Các biện pháp bảo vệ dữ liệu;
  • Thời gian lưu trữ;
  • Quyền của Người dùng;
  • Cách thu hồi quyền Google;
  • Cách yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

Việc sử dụng Dữ liệu Người dùng Google được thực hiện phù hợp với Google API Services User Data Policy, bao gồm các yêu cầu về Limited Use.

18. COOKIE VÀ CÁC CÔNG NGHỆ LIÊN QUAN

Website Sbooks có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Duy trì hoạt động của Website;
  • Duy trì phiên đăng nhập;
  • Ghi nhớ giỏ hàng;
  • Bảo vệ hệ thống;
  • Phân tích lỗi;
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật.

19. DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, Sbooks có thể sử dụng hoặc liên kết tới dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn:

  • Google;
  • Ngân hàng;
  • Cổng hoặc đơn vị trung gian thanh toán;
  • Đơn vị vận chuyển;
  • Nhà cung cấp máy chủ;
  • Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật;
  • Các dịch vụ hỗ trợ cần thiết khác.

Việc Người dùng sử dụng trực tiếp dịch vụ của bên thứ ba có thể chịu thêm các điều khoản và chính sách riêng của đơn vị đó.

Sbooks không kiểm soát hoạt động xử lý độc lập của các dịch vụ bên thứ ba nằm ngoài phạm vi quản lý của Sbooks.

20. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Trừ khi có thông báo khác, các thành phần thuộc Nền tảng như:

  • Logo Sbooks;
  • Tên thương hiệu;
  • Thiết kế giao diện;
  • Nội dung do Sbooks sản xuất;
  • Đồ họa;
  • Phần mềm;
  • Cơ sở dữ liệu;
  • Các tài sản trí tuệ khác

thuộc quyền sở hữu của Sbooks hoặc được Sbooks sử dụng hợp pháp.

Hình ảnh bìa sách, tên sách, nội dung giới thiệu, tên tác giả, tên nhà xuất bản và các tài sản trí tuệ của bên thứ ba thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng.

Người dùng không được sao chép, khai thác hoặc phân phối trái phép các nội dung được pháp luật bảo vệ.

21. HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP

Người dùng không được:

  • Xâm nhập trái phép vào hệ thống;
  • Cố gắng vượt qua biện pháp bảo mật;
  • Phát tán phần mềm độc hại;
  • Tạo giao dịch giả;
  • Sử dụng phương tiện thanh toán trái phép;
  • Mạo danh người khác;
  • Thu thập dữ liệu trái phép;
  • Lạm dụng chương trình khuyến mại;
  • Thực hiện hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động của Nền tảng;
  • Sử dụng Nền tảng vào mục đích vi phạm pháp luật.

Sbooks có thể áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ hệ thống và Người dùng trước những hành vi này.

22. TÍNH SẴN SÀNG CỦA NỀN TẢNG

Sbooks cố gắng duy trì hoạt động ổn định của Website và ứng dụng.

Tuy nhiên, dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn do:

  • Bảo trì;
  • Nâng cấp;
  • Sự cố kỹ thuật;
  • Sự cố hạ tầng;
  • Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ;
  • Sự kiện bất khả kháng;
  • Các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Sbooks.

Sbooks sẽ cố gắng khắc phục trong phạm vi hợp lý.

23. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM HỢP LÝ

Sbooks chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ của mình theo pháp luật và theo các chính sách đã công bố.

Sbooks không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

  • Thông tin sai do Người dùng cung cấp;
  • Việc Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập;
  • Hành vi sử dụng trái phép của bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Sbooks;
  • Sự kiện bất khả kháng;
  • Sự cố của dịch vụ bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của Sbooks,

trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là loại trừ hoặc hạn chế những quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

24. BẤT KHẢ KHÁNG

Sbooks không bị xem là vi phạm nghĩa vụ nếu việc không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ xuất phát từ sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, chẳng hạn:

  • Thiên tai;
  • Hỏa hoạn;
  • Dịch bệnh;
  • Chiến tranh;
  • Bạo loạn;
  • Sự cố diện rộng của viễn thông hoặc Internet;
  • Sự cố hạ tầng nghiêm trọng;
  • Quyết định của cơ quan nhà nước;
  • Các sự kiện bất khả kháng khác theo pháp luật.

Sbooks sẽ cố gắng hạn chế ảnh hưởng và khôi phục hoạt động khi có thể.

25. KHIẾU NẠI VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Khi có vấn đề liên quan đến:

  • Tài khoản;
  • Đặt hàng;
  • Thanh toán;
  • Giao nhận;
  • Sản phẩm;
  • Đổi trả;
  • Hoàn tiền;
  • Dữ liệu cá nhân;
  • Đăng nhập bằng Google,

Người dùng có thể liên hệ Sbooks qua:

Trang hỗ trợ:
https://sbooks.vn/contact/

Hotline:
0964 234 085

Sbooks sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm của mình.

26. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Khi phát sinh tranh chấp, Sbooks và Người dùng được khuyến khích ưu tiên giải quyết thông qua:

  1. Trao đổi trực tiếp;
  2. Khiếu nại và hỗ trợ khách hàng;
  3. Thương lượng hoặc hòa giải.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, các bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức hoặc Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc các quyền hợp pháp khác của Người tiêu dùng.

27. LUẬT ÁP DỤNG

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Hoạt động thương mại điện tử, bảo vệ thông tin cá nhân và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được thực hiện theo các quy định pháp luật áp dụng tại từng thời điểm.

28. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Sbooks có thể cập nhật Điều khoản này khi:

  • Có thay đổi về chức năng của Website hoặc ứng dụng;
  • Có thay đổi về phương thức kinh doanh;
  • Có yêu cầu pháp luật mới;
  • Có thay đổi về thanh toán hoặc giao nhận;
  • Có thay đổi liên quan đến bảo mật hoặc quyền riêng tư;
  • Có thay đổi từ Google hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này cùng ngày cập nhật.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Người dùng, Sbooks sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp khi cần thiết.

Các giao dịch đã được xác lập trước thời điểm thay đổi sẽ được xử lý phù hợp với điều kiện đã áp dụng cho giao dịch đó và quy định pháp luật liên quan.

29. TÍNH ĐỘC LẬP CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN

Nếu một phần của Điều khoản này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

30. THÔNG TIN VỀ SBOOKS

Tên đơn vị:
CÔNG TY CỔ PHẦN SBOOKS

Website chính thức:
https://sbooks.vn/

Ứng dụng:
Sbooks – Ứng dụng đặt mua sách giấy trực tuyến

Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sbook.app&pli=1

App Store:
https://apps.apple.com/vn/app/sbooks/id6749017019

Chính sách bảo mật:
https://sbooks.vn/chinh-sach-bao-mat-sbooks/

Trang liên hệ và hỗ trợ:
https://sbooks.vn/contact/

Hotline:
0964 234 085

Địa chỉ:
124 Đường Số 2, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP.HCM

31. XÁC NHẬN

Bằng việc đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc tiếp tục sử dụng các chức năng của Sbooks, Người dùng xác nhận đã có cơ hội đọc và tìm hiểu Điều khoản và Điều kiện này.

Sbooks cam kết cung cấp dịch vụ theo các nội dung được công bố, tôn trọng quyền của khách hàng và bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật áp dụng.

CÔNG TY CỔ PHẦN SBOOKS

Sbooks – Ứng dụng đặt mua sách giấy trực tuyến.